Info Holy Hörspiel APP / Holy Streaming Service

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    • @David: ich habe gerade massive Probleme mit der App. Offenbar seit dem Update geht die App jedes Mal wenn ich zB in den Sperrbildschirm gehe aus und stoppt die Wiedergabe, sodass ich die zwischen Apps hin und her taben kann und das Handy auch nicht sperren kann. Das ist natürlich ziemlich unglücklich. Falls es an mir liegt gerne trotzdem mitteilen. Dann muss ich mal schauen

    • Die technischen Fehler sind da gefühlt leider an der Tagesordnung, werden aber meist nach Usermeldungen schnell ausgebessert - ist zu,indest das was ich so mitbekomme.
      Nicht grad die optimale Lösung, da das ja eigentlich schon von Anfang an so ist. Ob es insgesamt besser wird mit fehlenden Inhalten die eigentlich da sein müssten kann ich nicht beurteilen, aber so ganz im Griff scheinen Sie ihr eigenes System wohl nich nicht zu haben.

    • Ich danke dir. Bislang kam nichts. Wenn selbst das nicht mehr funktioniert, werde ich echt langsam hibbelig.

      EDIT: Mir wurde geantwortet und zugesichert sich darum zu kümmern. Das sind dann ja erst einmal gute Nachrichten.

      EDIT 2: Es funktioniert wieder. Vielen Dank ans Support-Team.

    • ATRACor schrieb:

      Die technischen Fehler sind da gefühlt leider an der Tagesordnung, werden aber meist nach Usermeldungen schnell ausgebessert - ist zu,indest das was ich so mitbekomme.
      Nicht grad die optimale Lösung, da das ja eigentlich schon von Anfang an so ist. Ob es insgesamt besser wird mit fehlenden Inhalten die eigentlich da sein müssten kann ich nicht beurteilen, aber so ganz im Griff scheinen Sie ihr eigenes System wohl nich nicht zu haben.
      Das kann ich leider nicht so ganz bestätigen. Aber ich bin gerne einmal bereit Einblicke zu geben wie das meist so abläuft und wie Fehler entstehen können.

      Es gibt Kunden die haben ein solch altes System oder altes Handy, dass es nicht funktioniert. Früher haben wir aus Kulanz rückwirkend uns zum Teil daran gesetzt die APP auch für sehr alte Handys oder Betriebssyteme kompatibel zu machen. Lohnt sich aber nicht. Jede Arbeitsstunde ist sehr teuer und verschlingt faktisch 4 ABO Monate eines Users. Es wird immer unterschätzt was IT kostet. Bei solch alten Handys die kaum noch jemand hat: Könnt ihr verstehen wie schwer diese Entscheidung fällt. Mittlerweile geben wir einfach ein Mindestandroidsystem an.

      Updates von Android. Vor kurzem entsand ein Fehler, da Android mit ihrer neun Version einfach interne neue Anforderungen hatten. Wir realisierten das sehr schnell und agierten. Solche Dinge sind leider nicht abzusehen.

      In fast 90% ALLER PROBLEME sind diese User fabriziert. Oft ist es so, dass gewisse Einstellungen ein ordentliches funktionieren verhindern. Manchmal ist es die falsche Eingabe der Email. Manchmal ist es der mangelnde WLAN Zugang. Manchmal Verständnisprobleme (Beispiel: Die APP läuft nicht! Ich kann kein Hörspiel hören. Stellte sich heraus: Es war kein ABO vorhanden!)

      Diedrei???Fan schrieb:

      Ich danke dir. Bislang kam nichts. Wenn selbst das nicht mehr funktioniert, werde ich echt langsam hibbelig.

      Fakt ist aber: Wir versuchen super schnell zu reagieren. Beantworten jede Anfrage (Wohlgemerkt wurde auch mal in einer Kritik behaupten: Es gebe kein Support. Sehr frech da exakt jener User jeder seiner Fragen beantwortet bekam) Dann gibt es ungeduldige, bei denen das Gefühl hat, wir wären der Nabel ihres Universums und könnten nicht einmal eine reguläre Zeit warten. Wir sind kein Amazon Audible, kein Netflix oder sonstiges. Weder Budgetmäßig noch Mitarbeiterstärkenweise. Aber wir machen hier etwas tolles: Das soll nicht die Komplikationen entschuldigen, aber einen Hinweis geben.

      Besonders dreist: Diejenigen die uns kaum unterstützen: Sind die lautesten und unverschämtesten. Alle die bei uns viel ordern und unterstützen: Sind alle superfreundlich! Und für diese kleine Schar gilt: Genau wegen solchen Leuten gibt es uns!

    • Da hatte ich mich wohl unklar ausgedrückt - ich wollte mit technischen Fehlern nich die App kritisieren sondern das Backand.

      Ich selbst nutze es nicht aber in den Foren lese ich immer nur "Inhalt XY" ist noch nicht verfügbar. Und kurze Zeit später - oh ja stimmt,danne für den Hinweis. Häckchen xy war nicht richtig gesetzt aber jetzt müsste das Hörspiel da sein. Gefüllt mehrmals pro Monat. Ist ja nicht schlimm aber zumindest was ich so lese wird das nicht wirklich besser.

    • @David: Ich gehe jetzt mal davon aus, dass ich nicht gemeint bin, bei den jenigen, die euch nicht unterstützen, denn genau das tue ich nun schon seit 1½ Jahren. Aber in der Tat hat der Support wunderbar funktioniert. Dafür einmal mehr herzlichen Dank.

      @ATRACor:
      Ist ja nicht schlimm aber zumindest was ich so lese wird das nicht wirklich besser.
      Zumindestens das Fehlen von Maritim-Hörspielen bleibt inzwischen fast immer aus. Das ist auf jeden Fall ein guter Fortschritt.

    • Neu

      Ich habe in letzter Zeit auch ein paar WinterZeit-Produktionen in der App gesichtet. Heißt das, dass der ganze Katalog in der Holy-App verfügbar wird oder nur ausgewählte Produktionen? Sorry, falls die Frage hier bereits gestellt oder beantwortet wurde, hab’s beim durchstöbern aber nicht gefunden…
      Allerbesten Gewissens empfehle ich:
      DAGON von M. Winter
      Luxus-Ausstattung sowohl CD als auch LP

    • Neu

      @David:

      Ich muss leider sagen (ich weiß: Ich nerve), dass mich hier auch wieder die VÖ-Politik sehr enttäuscht zurücklasst. Das ist nichts gegen David und Team persönlich und ich weiß, dass mir das nicht krum genommen
      wird, deshalb noch einmal ein-zwei Worte dazu:


      Ich finde es ziemlich unglücklich, dass inzwischen die VÖ zwischen Streaming und Holy-Abo immer kürzer wird. Wir sind bei den Abenteuern inzwischen bei knapp anderthalb Monaten. Und das ist mir persönlich derzeit viel zu wenig.
      Klar, ich kann verstehen, dass man seine Produktionen ins Streaming bringen möchte und ich verstehe auch den Schritt. Alles schick: Aber ich finde es einfach nicht gut, wenn man im Vergleich des zu bezahlenden Geldes derzeit außer wenige Ausnahmen keine exklusiven Inhalte mehr hat. Es sind halt immernoch 9,99 Euro und inzwischen sind alle Serien im Streaming (ich meine, es gäbe eine Ausnahme) und die Turnusse der einzelnen Serien sind stark abweichend. So ist bei Legends Untold mit 4 Monaten ein sehr guter Abstand gewährleistet, beiden Abenteuern hingegen ist der Abstand ziemlich gewagt.


      Noch eine Sache zur Sneak Preview: Ich finde das Konzept weiterhin toll, jedoch hat das für mich einen großen Haken: Ich verstehe nicht ganz, nach welchen Kriterien hier ausgewählt wird. Teilweise kommen Serien gar nicht mehr in die Sneak (wie Van Dusen) oder früher wurde bei einem Zweiteiler der zweite Teil auch in die Sneak gebracht. Auch das ist hier nicht mehr der Fall. Das Argument mit den Covern finde ich auch merkwürdig, schließlich waren die Serien früher auch immer ohne Cover in der Sneak. Ich persönlich fände es viel sinnvoller, wenn man grundsätzlich die neuen Folgen aller Serien zB zwei Wochen vor VÖ früher für Abonnent:innen in die Sneak packen würde. Das wäre echt mal wieder ein Grund, das Abo zu aktivieren und würde dies halt gegenüber den "normalen" Käufer:innen hervorheben.


      Ein weiterer Punkt: Ich verstehe das Anlieferungssystem nicht. Bei Bibel - AT zB sind die Sprecher:innen ab der kommenden Folge überhaupt nicht gelistet,genauso wenig wie ein Klappentext, gleichzeitig ist aber eine Hörprobe vorhanden. Beim neuen Testament hingegen sind Sprecher:innen und Klappentext, nicht aber eine Hörprobe vorhanden. Das ist doch eine Regisseurin: Wie kann es dann zu solch unterschiedlichen Anlieferungen kommen?


      Wie gesagt, das geht an keine:n persönlich. Aber ich frage mich eben ein paar Dinge, die sich mir nicht erschließen.

    • Neu

      Rudolf Platte schrieb:

      Ich habe in letzter Zeit auch ein paar WinterZeit-Produktionen in der App gesichtet. Heißt das, dass der ganze Katalog in der Holy-App verfügbar wird oder nur ausgewählte Produktionen? Sorry, falls die Frage hier bereits gestellt oder beantwortet wurde, hab’s beim durchstöbern aber nicht gefunden…
      Meines Wissens dürfte der ganze Katalog enthalten sein.

      Diedrei???Fan schrieb:

      Ich muss leider sagen (ich weiß: Ich nerve), dass mich hier auch wieder die VÖ-Politik sehr enttäuscht zurücklasst.
      Das tut uns natürlich leid für dich. Wir haben eben intern eine sehr klare Agenda. Bestandteil der VÖ Politik ist eben auch die sehr geschätzte Vertriebspartnerschaft mit Maritim. Im Rahmen dieser Partnerschaft werden ausgewählte Titel eben auch ins Streaming gegeben. Es ist ganz klar: Du kannst uns gerne direkt unterstützten mit eben jenen gegebenen Vorteilen oder eben nicht. Das bleibt dir überlassen. Betreff exklusiver Titel sind wir dabei in den nächsten 5 Jahren ein Programm zu erschaffen das auf lange Zeit nur für die APP und nicht das Streaming geplant ist. Von diesen Produktionen kommen alleine 6 Serien nächstes Jahr auf den Markt. Der Aufbau eines solch umfassenden Programms kostet sehr viel Zeit, aber eines noch viel mehr: Nämlich Kapital.Wir gehen den optimalsten Weg um alles Mögliche zu gewährleisten.

      Diedrei???Fan schrieb:

      Ich verstehe nicht ganz, nach welchen Kriterien hier ausgewählt wird.
      Das musst du auch nicht. Aber ich gebe dir gerne Einblick. Es wird manuel ausgewählt. Und Serien wie Van Dusen, etc... laden wir nicht in die Sneak, da dies nachweislich wirtschaftliche Schäden mit sich bringt, sprich weniger Verkäufe. Ich möchte auch keine Werke mehr in der APP, wenn Cover nicht da sind. Das wirkt unfertig und damit habe ich ein Problem. Es ist aber tatsächlich schade, dass wir auf diverse Cover aktuell so lange warten müssen. Vier wochen früher als Sneak? Wieso? Die APP bietet doch schon eine Wochenlange exklusive Vorveröffentlichung.


      Diedrei???Fan schrieb:

      Ein weiterer Punkt: Ich verstehe das Anlieferungssystem nicht. Bei Bibel - AT zB sind die Sprecher:innen ab der kommenden Folge überhaupt nicht gelistet,genauso wenig wie ein Klappentext, gleichzeitig ist aber eine Hörprobe vorhanden. Beim neuen Testament hingegen sind Sprecher:innen und Klappentext, nicht aber eine Hörprobe vorhanden. Das ist doch eine Regisseurin: Wie kann es dann zu solch unterschiedlichen Anlieferungen kommen?
      Vielen Dank für den Hinweis. Ich habe das sofort nachgebessert. Diese Art von Situation passiert, wenn man vergißt im Shop den Direktlink zu unserem Aufnahmesystem zu setzen. Daher werden die Daten (Klappentext, Sprecher, etc...) aus dem Aufnahmesystem nicht gezogen.


      Diedrei???Fan schrieb:

      Wie gesagt, das geht an keine:n persönlich. Aber ich frage mich eben ein paar Dinge, die sich mir nicht erschließen.
      Schon klar. Manchmal muss sich einfach einem nicht alles erschließen: Zumindest ich halte das so. Aber ich hoffe die Antworten haben dir geholfen.

    • Neu

      Ich danke dir. Das hilft mir.

      EDIT: Darauf bezogen:

      David schrieb:

      Vier wochen früher als Sneak? Wieso? Die APP bietet doch schon eine Wochenlange exklusive Vorveröffentlichung.
      Erstens zwei und nicht vier Wochen und es war ein Beispiel. Warum, ganz einfach: Bei Veröffentlichung der Hörspiele in der APP werden die Hörspiele genauso zum Kauf für Nicht-Abonnent:innen freigegeben. In der Sneak haben nur Abonnent:innen Zugriff auf die Inhalte, was das Abo nochmal einzigartiger machen würde.